POLÍTICA DE REEMBOLSO — mezcla CLUB
Esta política de reembolso é válida a partir de Março de 2023.
Condições de reembolso:
Como regra geral, o reembolso será realizado após aprovação do setor técnico da mezcla CLUB, responsável pela avaliação da qualidade e integridade do produto com pedido de devolução ou troca.
Troca:
Na hipótese de troca, o reembolso autorizado será realizado na modalidade de vale-troca, no mesmo valor pago pelo produto a ser trocado.
Devolução:
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
O reembolso ocorrerá no valor total do produto devolvido.
Na hipótese de devolução, o reembolso autorizado seguirá o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual:
1. Cartão de Crédito: Para compras efetuadas no cartão de crédito, o reembolso autorizado pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, segundo os procedimentos internos adotados pela sua operadora de cartão de crédito. Observe que a data de solicitação de devolução do produto, a data de vencimento de seu cartão de crédito e a data de fechamento da respectiva fatura, também podem influenciar na data de aparecimento do estorno em seu demonstrativo. Havendo dúvida, solicitamos que entre em contato diretamente com a administradora de cartão de crédito;
2. PIX: Para compras realizadas via PIX, o reembolso será realizado por depósito na conta-corrente que foi utilizada para cadastro e pagamento do produto a ser devolvido, em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de autorização do setor técnico de avaliação de produto da mezcla CLUB;
3. Compras realizadas por mais de um meio de pagamento: se o produto foi adquirido por mais de um meio de pagamento, o reembolso observará a proporção do que foi pago em cada um deles.
Como enviar o produto:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produto por direito de arrependimento serão cobertos pela nossa loja, através do processo de logística reversa.
Já com relação à troca de produto, criamos uma política que privilegia nossos clientes, oferecendo-lhes a primeira grátis.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve a peça durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo [email protected].
