Esta política de reembolso é válida a partir de Novembro de 2024.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — VEVIANI PROFESSIONAL
Condições de reembolso/estorno ou liberação de crédito para uso em nossa loja
Após o cumprimento do disposto na Política de Devolução, como regra geral, o reembolso/estorno, ou liberação de crédito para uso em nossa loja, será realizado após aprovação do setor técnico da VEVIANI PROFESSIONAL, responsável pela avaliação da qualidade e integridade do produto com pedido de devolução.
Devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação
Custos de devolução de produto:
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso/estorno ou liberação de crédito para uso em nossa loja.
Valor a ser devolvido:
O reembolso/estorno, ou liberação de crédito para uso em nossa loja, ocorrerá no mesmo valor pago pelo produto devolvido, acrescido da taxa de frete (valor do produto + valor de frete).
Formas de devolução:
A principal forma de devolução adotada nesta política é o reembolso/estorno. Porém, em determinados casos, a nosso critério e havendo compatibilidade com nossas práticas, podemos ofertar ao cliente a possibilidade de optar por crédito para uso em nossa loja (vale-compras).
Prazo para o reembolso/estorno ou liberação de crédito para uso em nossa loja:
1 - O procedimento de reembolso/estorno, ou liberação de crédito para uso em nossa loja, somente é válido para pedidos de devolução aprovados pelo nosso setor técnico de qualidade;
2 - A primeira etapa do referido procedimento tem início a partir do recebimento da resposta (via e-mail) pelo cliente acerca do deferimento do pedido, seguindo-se pelas regras da forma de pagamento que você escolheu no momento da compra (cartão de crédito, boleto bancário ou PIX), cujos prazos podem variar conforme a sua operadora de cartão de crédito e instituições financeiras de sua afiliação (Bancos).
Na hipótese de devolução, o reembolso/estorno autorizado seguirá o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual:
1 - CARTÃO DE CRÉDITO: Para compras efetuadas no cartão de crédito, o reembolso/estorno autorizado pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, segundo os procedimentos internos adotados pela sua operadora de cartão de crédito. Observe que a data de solicitação de devolução do produto, a data de envio do produto a ser devolvido, a data de aprovação da devolução, a data de vencimento de seu cartão de crédito e a data de fechamento da respectiva fatura, também podem influenciar na data de aparecimento do reembolso/estorno em seu demonstrativo. Havendo dúvida, solicitamos que entre em contato diretamente com a administradora de cartão de crédito;
2 - PIX: Para compras realizadas via PIX, o reembolso/estorno será realizado por depósito diretamente na conta-corrente que foi utilizada para cadastro e pagamento do produto devolvido, em até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento da resposta (via e-mail) pelo cliente acerca do deferimento do pedido;
3 - BOLETO BANCÁRIO: Para compras realizadas via boleto bancário, o reembolso/estorno será realizado por depósito na conta-corrente do cliente que realizou a compra (cliente cadastrado em nosso site), em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento da resposta (via e-mail) pelo cliente acerca do deferimento do pedido. Importa salientar que, para a concretização desta etapa, o cliente deverá informar seu nome completo, CPF e dados bancários, imediamente ao recebimento do e-mail de aprovação da devolução.
EXCEÇÕES às regras descritas nesta política:
. As comunicações com o cliente acerca de devolução e reembolso/estorno/liberação de crédito para uso em nossa loja serão efetuadas através do e-mail cadastrado pelo cliente;
. Não realizamos reembolso/estorno em contas bancárias de terceiros;
. Não disponibilizamos crédito para uso em nossa loja para terceiros, ainda que indicados pelo cliente cadastrado.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo [email protected].
